Nous comprenons que parfois une réservation doit être annulée. Lorsque vous réservez avec nous, vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant votre départ.
Annuler votre reservation et obtenez un remboursement si vous avez payé en ligne n'est possible que si les conditions générales le permettent et l'annulation de votre réservation ne peut se faire automatiquement que via votre e-mail de confirmation ou votre page de connexion Parkos.
En général:
- Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant votre départ, sans frais. Si vous avez payé en ligne, vous serez intégralement remboursé.
- Si vous avez acheté le forfait premium, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à une minute avant le départ et recevoir un remboursement complet
Remarque : il n'est pas possible d'annuler votre réservation dans les 24 heures (en cas de réservation d'un forfait de base ou standard). Ceci s'applique également aux annulations dans les 24h induites par les mesures Covid-19 ou les infections.
Comment annuler votre réservation
Vous pouvez toujours annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant votre arrivée au parking. Vous pouvez soumettre votre annulation via Gérer ma réservation.
Connectez-vous à votre compte Parkos sur notre site Web, entrez l'adresse e-mail associée à votre réservation et le numéro de réservation respectif, puis cliquez sur le bouton 'Connectez-vous'.
Vous verrez maintenant un aperçu de votre réservation. Faites défiler jusqu'à la fin de votre réservation et cliquez sur "Annuler la réservation". En cas d'annulation réussie de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation dans quelques minutes. Si vous avez payé en ligne, vous recevrez un remboursement complet de votre réservation.
Vous pouvez également annuler votre réservation en vous connectant à votre compte Parkos jusqu'à 24 heures avant le départ en cliquant sur le lien 'cliquez ici pour modifier ou annuler votre réservation' dans votre e-mail de confirmation.
Dernière mise à jour : mars 2023